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专访龙岩泰诺物业管理有限公司负责人李晓丽

——全心全意为“您”服务

楼盘速递 | 来源:龙岩蓝房网 2014-04-18 09:30:20 我要评论
[导读]龙岩泰诺物业管理有限公司是龙岩泰和置业携手“世界五大行”之一的第一太平戴维斯在岩成立的一家高级物管公司。公司于2013年7月成立。虽然龙岩泰诺物业公司成立时间不长,凭借着第一太平戴维斯物管公司的悠久历史和国际化的管理经验,一定会给龙岩物业管理注入新生血液。
随着龙岩人民生活水平不断提高,对住宅小区物业服务的要求也越来越高。作为闽西第一豪宅——“泰成壹号公馆”,首开新河,力邀五大行之一的第一太平戴维斯为项目提供物业管理服务,打造五星级物业服务。为豪宅服务的高端物业和普通物业有什么区别?带着疑问,记者走访了“泰成壹号公馆”,请这里的物业公司负责人李晓丽为我们答疑解惑。 

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端庄稳重、亲切温暖,这是初次见到李总的第一印象。
 
蓝房网:泰诺物业作为闽西第一豪宅的看家护院者,您能否对于泰诺物业公司简单做个自我介绍?
 
李总:龙岩泰诺物业管理有限公司是龙岩泰和置业携手“世界五大行”之一的第一太平戴维斯在岩成立的一家高级物管公司。公司于2013年7月成立。虽然龙岩泰诺物业公司成立时间不长,凭借着第一太平戴维斯物管公司的悠久历史和国际化的管理经验,一定会给龙岩物业管理注入新生血液。
 
第一太平戴维斯成立于1855年,进入中国市场已经超过20年,汇聚着中国物业管理精英人才,有着多年的高端楼盘及写字楼物业管理服务经验。还有一支训练有素的物业管理精英团队,第一太平戴维斯从2013年7月份开始介入泰成壹号公馆项目,对泰诺物业组建到人员招聘都注入了先进的管理及培训经验。泰诺物业的每一位员工都是经过“第一太平戴维斯”高管人员的严格筛选、培训上岗的,为做好后续的物业管理工作打下了良好的基础。 
 
蓝房网:高级物管作为豪宅的标配,和普通物管有什么区别?
 
李总:作为高级物管,我们与普通住宅小区物业公司在管理和服务理念上有很大区别是,普通物业是标准化服务,而我们物业是在标准化的基础上提升了个性化及全方位服务。像我们的壹号公馆住宅配套酒店式入户大堂,配备有英式管家服务,对业主的衣、食、住、行、社交等方面提供及时到位的服务管理。例如公共设施有所损坏,“第一太平戴维斯”的物业服务要求将会在8个小时内将其修复,园林若有杂草或者枯草物业人员将会在12小时内将其复原。
 
壹号公馆是龙岩首家精装交房高档住宅,在项目的建造、装修阶段,我们的物业公司就已经介入到整个项目的工作中,为未来的小区管理提出最合理的建议,来打造科学和标准的物业服务方式,提升客户的居住舒适感和安全感。我们希望业主的产业能够因为高端的物业管理而升值。
 
蓝房网:贵公司的管家都是经过“第一太平戴维斯”的严格筛选和培训,那它和普通物业公司的培训有什么区别?是不是长的帅就可以了?
 
李总:其实管理与服务就是人才的竞争,管理人员及执行人员的素质高低是有区别的。人员素质取决于管理力和执行力执行的结果有区别的。执行的过程取决于人员的专业和敬业。我们与普通物业的培训相比更为系统化、规范化及专业化,并且做到培训合格才能上岗。我们严格的按照第一太平戴维斯的管理要求培训员工,在培训后执行的过程中找出不足并及时整改。我们的员工在专业技能和服务力上有着日新月异的提升。现在已步入制度与流程管理培训阶段。按照高级物业管理的要求,每个岗位都要按标准和工作时间的量化去执行工作程序,员工在执行过程中,明确知道自己的工作职责、流程及标准内容,应该在什么时间做什么项目,面对突发的事件该如何积极面对和解决问题,通过系统化的培训不但提升员工专业能力和执行能力,也使员工个人素质得到整体的提升。
过硬的专业技术和技能、高度的服务意识和责任心是物业管家必备的条件,并不是长的帅就可以了。
 
蓝房网:就目前您从事这一行业,可以跟我们分享下心得吗?
 
李总:虽在物业管理这一行还不到一年时间,本人觉得物业管理也是要求管理素质较高的一个行业,作为一名物业管理人员必须要对国家及地方物业管理的法律法规详细了解,具备较强的风险防范意识和经营管理经验,现在学习物业管理专业知识是我的首要任务,结合自己以往管理经验注入到物业管理与服务之中,注重培训员工的服务意识、服务细节,同时要给员工提供好的发展平台和职业发展的规划,创造较高的员工满意度,员工满意才能全心把心投入到工作中,全心的为业主着想,才能把尊重、信赖、舒心、放心为一体的服务体系运用到位,才能替业主分忧解难,这样的服务品质才能适应今后高端物业市场的发展需求。
龙岩现在也有很多做的很大很好的物业公司值得我们借鉴和学习,在学习的过程中不断提高我们的目标,我们的理念是没有最好只有更好,做最好的物业服务企业,是我们整个团队为之努力的目标。
 

 

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