微信扫一扫,优惠全拿到

当前位置:龙岩房产网 > 资讯中心 > 今日要闻 > 正文

新《旅游法》执行效果显著 不进店不购物

今日要闻 | 来源:闽西新闻网 2013-11-19 09:06:23 我要评论
[导读]新《旅游法》10月1日起实施,迄今已一个多月,旅游市场正悄然发生变化。
点击查看大图

在龙岩市区某景点内,导游正在带领游客观光游玩。


新《旅游法》10月1日起实施,迄今已一个多月,旅游市场正悄然发生变化。许多线路团费上涨、报团出游人数有所下降、“自由行”更受青睐、导游收入明显缩水。记者调查采访后发现,新《旅游法》的出台,使得旅游业进入了一个震荡期,旅行社、导游都在不断调整,寻找出路。

团费大幅上涨游客明显减少

“现在有时候几天才接一个团,跟以前没法比。”在龙岩某旅行社当了几年导游的苏小姐抱怨,除了“十一”黄金周,近一个多月以来,客人与去年同期比明显少。

“游客的直观感受就是旅游产品价格普遍上涨。”九一南路某旅行社连锁发展中心总监赖志宇说,新《旅游法》实施后,一些大众线路报价上涨了三分之一到三分之二,有些出境线路甚至翻倍。他告诉记者,以泰国游为例,原本价格都在2000—3000元,如今可能就要三四千了。

该旅行社的工作人员告诉记者,新《旅游法》出台后,境内、境外常规路线都涨价了,境内云南、海南、桂林、大华东地区;境外韩国、泰国、柬埔寨之类的岛屿,涨价幅度在1000-2000元不等。特别像东南亚、新马泰常规有较多购物店的,价格从4000多直接翻番,这对消费者来讲不是很容易能接受得了的价格。

记者询问了中心城区多家旅行社,新《旅游法》实施以后,一些有购物点、自费景点的低价位旅游线路被已取消,而纯玩乐的旅游线路则被重点推荐。虽然各家旅行社的报价略有不同,但团费涨幅一般少则两三成、多则翻番,这让打算出游的游客持观望态度,旅行社客源大减。

点击查看大图

 
一些游客在导游带领下在龙硿洞游玩。

 不进店不购物绝不“碰高压线”

记者了解到,新《旅游法》实施后,各家旅行社的导游带团出游时,根本不敢提进店购物,谁都不愿意触碰“高压线”。

“即使游客主动提出进店,导游也不会这么做。”赖志宇说,根据新《旅游法》三十五条规定:旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。因此,各家旅行社为了避免导游引导购物后,游客不满意而退货情况的出现,索性禁止导游带游客进店。

业内人士也向记者透露,如今完全不能进店的状况,在保护游客利益的同时,也招来了部分有购物需求游客的不满。有部分游客原本出游的目的就是购物,特别是选择法国、瑞士等欧洲线的游客。游客到了产地国,自然想买些当地著名的产品,既便宜品质也有保证。

“客人到了法国,自然会想买香水;到瑞士,也就想买表。”赖志宇告诉记者,新《旅游法》实施后,行程中绝不允许进店购物,也自然也就没有安排购物时间,客人只能在自由活动时间去购买。甚至于当客人询问购买地点时,导游都不能推荐,也不能指引,只能告知游客当地一些著名的公众消费场所,让游客自己去找。

游客倾向自助旺季提前结束

往年,从“十一”黄金周一直到年底,都是旅游旺季。可今年,旅游业的“冬天”似乎提前了一些,不少旅游业者都称:提前进入淡季。

“10月1日之前一直比较旺,可‘十一’黄金周结束后,就明显感到有落差。”赖志宇告诉记者,往年的旅游业旺季一直从“十一”黄金周持续到十一月中下旬,甚至十二月,可今年黄金周刚结束,旅游旺季也紧接着结束,至少提早了个把月。他认为自由行、散客、自驾出游将会成为未来旅游的趋势。

身在一线的导游苏小姐对此更是深有感触,她说,如今旅游业正处于过渡期,也是旅行社最难熬的时期。“八项规定”、新《旅游法》的相继出台,给旅行社带来巨大影响。各种公务出游没了、单位旅游考察没了,又加上旅游团费高了,出游的人简直寥寥无几。客人更多选择自由行、自驾游,团队游客、长线游客都变少了。

不少旅行社也纷纷表示,目前,龙岩组团外出的游客越来越少,多以散客为主。新《旅游法》的实施,旅行社必将进入一个很长振荡期,而这振荡期预计持续半年到一年。

未来一段时间,旅行社转型方向、新《旅游法》的普及宣传程度、百姓对新《旅游法》的认知及接受度,这些因素都影响着旅行社的发展。而一些过去以低端旅游产品吸引游客的小旅行社也将被兼并或关门,旅游行业也将进行一次重新洗牌。

 既不得带客进店购物,也不能推荐自费项目——

导游身处窘境收入明显缩水

受新《旅游法》影响的不仅是游客与旅行社,随着购物点、自费项目的取消,导游们更是叫苦不迭。导游收入主要依靠游客购物及参加自费景点的返利、回佣,如今全都没了,收入明显缩水,不少导游纷纷转岗或转行。

记者在采访中了解到,来岩的游客分为省内与省外,两者略有不同。省内组团客人来龙岩,一般由“地接”负责安排订房、吃饭、景点门票及购买土特产。因此即使少了购买特产这块,团费也变化不大,游客也没明显减少,对导游的收入影响不大。但省外客人则多由厦门旅行社承接的,这类游客一般是先在厦门玩几天,然后安排1-2天在岩参观土楼、古田、冠豸山等。新《旅游法》出台后,游客在厦门就不能进店,团费增加,如此一来游客就少了许多,本地导游的收入自然随之减少。

“龙岩没有多少购物点,一个是市区龙腾路上的一家特产店,其他就连城有几家特产店。”当了六七年导游的小林告诉记者,龙岩旅游线路行程里一般都没有写进特产店。过去,导游会全程服务得非常好,然后征询游客的意思,是否需要带点土特产;但现在即使客人主动提出要求购买土特产,导游也会要求客人签署自愿进店的协议。

“龙岩导游还不如一些土楼讲解员呢,讲解员带客人转一圈不要导游费,只要有客人买茶叶就够了。”小林透露说,遇上比较好的团,单茶叶就能买上千块,甚至几千块。这些讲解员的月收入轻轻松松超过五六千,而导游们辛辛苦苦读书拿文凭考证,还不如人家当地普通话都不太准的讲解员。

“以前有进店,客人消费的抽成为15%,现在都不进店,收入当然少了。”在连城当导游的小黄告诉记者,连城导游每天的补贴只有20—45块,基本上导游的收入都是靠进店,现在不仅这块回佣没了,连游客都少了,收入怎么能不缩水。

正是因为收入明显减少,不少导游抱怨连连,纷纷要求提高薪酬待遇。据了解,目前龙岩多数旅行社的专职导游薪酬一般是工资+带团补贴。新《旅游法》实施前,是按照国内45元/天、出境80元/天、地接60元/天执行;调整后,按国内80元/天、出境120元/天、地接80元/天执行。

既然补贴提高了,那为什么导游收入还少了呢?导游小苏给记者算了一笔账,小苏的基本工资是1170元,她所在的旅行社带团补贴——国内补贴每天100,出境150。即使小苏一个月里有半个月在带团,月收入也还不到3000元,跟以前的收入比仍是大大缩水。她说,按现在的形势,没有哪个公司能保证每个导游平均能带半个月的团。

 

 

团购报名

1. 免费看房专车

2. 独家团购优惠 会员独享

3. 一站式购房专业指导

蓝房网手机客户端

看房团回顾更多>>

  • 上周蓝房网紫金看房当场认筹4套 10月25

    上周蓝房网紫金看房当场认筹4套 10月25日看房团再发力
  • 蓝房网中骏蓝湾香郡看房团圆满落幕 现

    蓝房网中骏蓝湾香郡看房团圆满落幕 现场认筹3套
  • 2.15蓝房网看房团年后首发 高性价比楼

    2.15蓝房网看房团年后首发 高性价比楼盘获购房者青睐
  • 4月19日看房团成果大汇报 品质房受追捧

    4月19日看房团成果大汇报 品质房受追捧
  • 数千人围观厦漳泉品质楼盘推介会 网友

    数千人围观厦漳泉品质楼盘推介会 网友抽中奔驰汽车